jolihot গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") jolihot ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সংক্রান্ত বিষয়াবলি নিয়ন্ত্রণ করে। jolihot-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষা:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" — এমন যেকোনো তথ্য যার মাধ্যমে আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করা সম্ভব। যেমন: নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" — তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• "তৃতীয় পক্ষ" — jolihot ছাড়া অন্য যেকোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান।
• "কুকিজ" — ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

jolihot বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সেগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

jolihot আপনার তথ্য নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, গেমিং সেবা প্রদান এবং লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য। (চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা)
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): বয়সসীমা (২১+) নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। (আইনি বাধ্যবাধকতা)
• জালিয়াতি ও সাইবার নিরাপত্তা: সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে, বট কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। (বৈধ স্বার্থ)
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত গেমিং আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো হস্তক্ষেপ করতে। (জনস্বার্থ ও বৈধ স্বার্থ)
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। (বৈধ স্বার্থ)
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট: প্রয়োজনীয় পরিষেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং সাপোর্ট অনুরোধে সাড়া দিতে। (চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা)
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বিশেষ অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানাতে। (সম্মতি — যেকোনো সময় প্রত্যাহারযোগ্য)

jolihot আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তথ্য শুধুমাত্র নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ইত্যাদির সাথে লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদির সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনার প্রেক্ষিতে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: জালিয়াতি প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে।

jolihot-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে মার্জার, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকানায় স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে সূচিত করা হবে।

jolihot আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 প্রোটোকল ব্যবহার করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: বহুস্তরীয় ফায়ারওয়াল সিস্টেম এবং রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয় রয়েছে।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: jolihot-এর সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• ডেটা মিনিমাইজেশন: কেবল প্রয়োজনীয় কর্মীরাই আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস পান।

jolihot প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিচে ব্যবহৃত কুকিজের ধরন বর্ণনা করা হলো:

আপনি ব্রাউজারের সেটিং থেকে অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এটি কিছু প্ল্যাটফর্ম ফিচারের কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

jolihot আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

jolihot-এ অ্যাকাউন্টধারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: jolihot আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তার একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত রাখার অনুরোধ।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগের সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার।

jolihot কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে:

• অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
• সংশ্লিষ্ট সকল ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হবে।
• যেকোনো লেনদেন বাতিল করা হবে।

অভিভাবকদের প্রতি অনুরোধ — আপনার সন্তান জেনে বা না জেনে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

jolihot সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে সূচনা পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• নীতির শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। যদি আপনি নতুন নীতিতে একমত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধে সাড়া দিতে প্রস্তুত।