jolihot নিয়ম ও শর্তাবলী — ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") jolihot ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার") মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে। jolihot প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা, নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মত হচ্ছেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পিভাষার সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — jolihot-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্রতিটি নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য তৈরি ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান মোট আর্থিক পরিমাণ, বোনাস তহবিল বাদে।
• "বোনাস তহবিল" — প্রমোশনাল কার্যক্রমের মাধ্যমে প্রদত্ত অর্থ, যা নির্দিষ্ট শর্ত পূরণের আগে উত্তোলন করা যাবে না।
• "Wagering Requirement" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে যে পরিমাণ মোট বেট করতে হবে।

jolihot-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হলে নিচের সকল শর্ত পূরণ করা আবশ্যক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের স্থায়ী বা অস্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার কাছে একটি বৈধ জাতীয় পরিচপত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনি পূর্বে jolihot থেকে নিষদ্ধ হননি বা স্ব-বর্জন করেননি।
• আপনি নিবন্ধনের সময় সকল তথ্য সত্য ও সঠিকভাবে প্রদান করবেন।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। jolihot যেকোনো সময় অতিরিক্ত পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য চাইতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। আপনার ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড কাউকে জানাবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত যেকোনো কার্যকলাপের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন, তৃতীয় পক্ষের অপব্যবহারের ক্ষেত্রেও।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় আমাদের পরামর্শ:

• একটি শক্তিশালী ও অন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড িভাইস থেকে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জান।
• নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

jolihot কোনো ইমেইল, এসএমএস বা ফোনের মাধ্যমে কখনো আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না। এই ধরনের কোনো অুরোধ পেলে সেটি প্রতারণামূলক বলে বিবেচনা করুন এবং অবিলম্বে আমাদের জানান।

jolihot বাংলাদেশের অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে লেনদেন পরিচালনা করে। নিচের টবিলে সীমা ও প্রক্রিয়াকরণ সময় উল্লেখ করা হয়েছে:

উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই (KYC) সম্পন্ন থাকা আবশ্যক। জমা করা অর্থের উৎস এবং উত্তোলনের পদ্ধতি একই হওয়া বাঞ্ছনীয়। jolihot মানি লন্ডারিং বরোধী আন্তর্জাতিক নীতি মেনে চলে এবং সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করার অধিকার রাখে।

jolihot বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস দাবির সময় প্রদর্শিত হবে। নিম্নলিখিত সাধারণ বোনাস শর্তাবলী সকল প্রমোশনে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফার মথাপিছু একজন ব্যক্তি, একটি অ্যাকাউন্ট, একটি আইপি ঠিকানা ও একটি ডিভাইসের জন্য প্রযোজ্য।
• বোনাস তহবিল উত্তোলনযোগ্য করতে নির্দিষ্ট Wagering Requirement (সাধারণত ২০x–৪০x) পূরণ করতে হবে।
• সকল বোনাসের ময়াদ সীমিত — সাধারণত দাবির তারিখ থেকে ৩০ দিনের মধ্যে শর্ত পূরণ করতে হবে।
• Wagering Requirement পূরণের জন্য সকল গেম সমানভাবে গণনা করা হয় না। স্লট গেম সাধারণত ১০% গণনা হয়, অন্যান্য গেম আংশিক।
• বোনাস ব্যালেন্স থেকে একটি বেটের সর্বোচ্চ পরিমাণ নির্ধারিত থাকে — সাধারণত মোট বোনাসের ১০% বা ৳৫০০, যেটি কম।
• jolihot প্রতারণামূলক বোনাস দাবির ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।

jolihot-এ সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe ইত্যাদি) সফটওয়্যার দ্বারা পরিচালিত। প্রতিটি গেমের ফলাফল একটি স্বাধীন RNG (Random Number Generator) সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত যাচাই করা হয়।

• গেমের ফলাফলে কোনো কারচুপি বা ম্যানিপুলেশন করার সুযোগ নেই।
• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) হার নির্দিষ্ট এবং তা গেমের তথ্যে প্রদর্শিত হয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হলে সেই রাউন্ড বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• লাইভ গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। প্রযুক্তিগত ত্রুটি ব্যতীত লাইভ গেমের ফলাফলে আপিল করা যাবে না।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে অফিসিয়াল ফলাফল ঘোষণার পর বেট নিষ্পত্তি হবে। মাঠে ফলাফল ভিন্ন হলেও অফিসিয়াল রিপোর্টই চূড়ান্ত।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো jolihot প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল জব্দ হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং আইনি অপরাধ।
• বট বা অটোমেশন: স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা বেট করা নিষিদ্ধ।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মিথ্যা তথ্য দিয়ে বোনাস দবি করা নিষিদ্ধ।
• ম্যাচ ফিক্সিং: স্পোর্টস বেটিংয়ে ম্যাচের ফলাফল প্রভাবিত করার চেষ্টা করা আইনত দণ্ডনীয়।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা।
• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্য কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্টে লগইন করা বা তার হয়ে বেট করা।

jolihot দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে এবং আমাদের খেলোয়াড়দের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জামগুলো বিনামূল্যে পাওয়া যায়:

• জমার সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ নির্ধারণ।
• ক্ষতির সীমা: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ হারানোর পরিমাণ নির্ধারণ।
• সেশন সময় সীমা: একটানা গেমিংয়ের সময় সীমাবদ্ধ করা।
• বিরতি নেওয়া: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সময়িকভাবে নিষ্ক্রিয় রাখা।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য বা স্থায়ীভাবে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত থাকা।

জুয়া একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — জীবিকার উপায় নয়। যদি মনে হয় গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবন, সম্পরক বা আর্থিক অবস্থায় নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বিনামূল্যে স্ব-বর্জন প্রক্রিয়ায় সহায়তা করব।

jolihot প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ডেটাবেজ — jolihot বা এর লাইসেন্সদতাদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য অনুমতি আপনাকে দেওয়া হচ্ছে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন বা বিতরণ করা।
• jolihot-এর ব্র্যান্ড নাম, লোগো বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিভ্রান্তি তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা ডেটাবেজ অনুলিপি করার চেষ্টা করা।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সীমার মধ্যে, jolihot নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায় স্বীকার করে না:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা বা ইন্টারনেট বিঘ্নের কারণে গেমিং অভিজ্ঞতায় সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর (bKash, Nagad ইত্যাদি) পক্ষ থেকে সৃষ্ট বিলম্ব বা ত্রুটি।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যদি আপনার নিজের অবহেলার কারণে ঘটে।
• গেমিং থেকে আর্থিক ক্ষতি — প্রতিটি বেট একটি ব্যক্তিগত সিদ্ধান্ত এবং jolihot জয়ের নিশ্চয়তা দেয় না।

jolihot নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলী যেকোনো অংশের লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের সন্দেহ।
• নিবন্ধনে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে সহযোগিতা না করা।
• আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা।

আপনি স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো প্রক্রিয়াধীন উত্তোলন সম্পন্ন হতে হবে। বোনাস তহবিল অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় বাতিল হয়ে যাবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

যোগাযোগের ঠিকানা:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি

jolihot-এর সাথে সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষ স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সালিশ প্রক্রিয়ায় অংশগ্রহণ করতে পারে। এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো আইনি বিষয়ে বাংলাদেশের আইন প্রযোজ্য হবে।